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Opiniones positivas y negativas

El propósito de las reseñas es proporcionar una opinión informada y objetiva a un visitante interesado
de la experiencia con nuestros servicios o los productos que ofrecemos.


Gracias a ti !

Las estadísticas de los "comentarios de los clientes" mencionan que la tasa de recogida varía entre el 7 y el 15% solamente.

Sólo los más escépticos y críticos suelen compartir su experiencia, por lo que las críticas suelen ser duras.
Más del 85% de las personas satisfechas con su experiencia no comparten su opinión.

 



Avisos no publicados

Puede ocurrir que un cliente haya entendido mal cómo funciona uno de nuestros productos o que haya elegido el equivocado.
A veces hay retrasos en las entregas o algunos clientes impacientes olvidan que muchos transportistas no trabajan los fines de semana...


Entendemos que algunas situaciones pueden decepcionar a los clientes.
Si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros.
Seguramente encontraremos una explicación o una solución,
sin dejar de ser cortés y respetuoso.



No se publicará:

  • las reseñas que puedan denigrar la eficacia de un producto o de nuestros servicios sin que nuestro servicio posventa haya sido consultado.
  • Reseñas incomprensibles para el lector.
  • Comentarios odiosos, malintencionados o insultantes.



Ejemplo de revisiones no validadas:

- comentarios negativos de un cliente insatisfecho por un producto que no funciona.
El cliente no quiere devolvernos el producto a pesar de que el fabricante le pide que lo revise para activar la garantía.

- comentarios negativos de un cliente porque nos negamos a retirar el producto que nos compró.
El producto ha sido utilizado durante más de 3 semanas; no podemos aceptar la devolución de un producto sin embalaje que ha sido utilizado y revenderlo.

- Opinión negativa de un cliente por un producto anticalcáreo que no era eficaz.
El cliente llevaba una semana utilizando el producto y pensaba que el anticalcáreo disolvería la cal y dejaría sus tuberías como nuevas en tan poco tiempo...



Comentarios de la tienda

Estas reseñas son importantes para los clientes que quieren hacer un pedido y estar tranquilos a través de sus propias experiencias.

Les permitirá saber si los paquetes están bien empaquetados, si los plazos de entrega son correctos, si han podido obtener respuestas correctas a sus preguntas antes de decidirse a comprar...

También es una opinión valiosa, que se puede compartir cuando se trata de un servicio posventa, de obtener un buen asesoramiento o de estar tranquilo sobre la resolución de determinados problemas cuando se producen.

 



Comentarios sobre el producto

La experiencia de cada uno de nosotros y la puesta en común de los resultados que hayamos obtenido con un producto serán importantes para la elección de nuestros futuros clientes.

Por eso también es importante que se dé un feedback cuando un producto ha sido bien instalado, que corresponda a las expectativas para las que fue comprado, que no haya confusión sobre su funcionamiento y los resultados que se pueden obtener.

  

Le agradecemos su comprensión y le deseamos una agradable visita a nuestra tienda online.


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