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Les avis positifs et négatifs

Lo scopo delle recensioni è di fornire un'opinione informata e obiettiva a un visitatore curioso
di esperienza con i nostri servizi o i prodotti che offriamo.


Grazie a voi!


Le statistiche delle "recensioni dei clienti" menzionano che il tasso di raccolta varia solo tra il 7 e il 15%!

Solo le persone più scettiche e critiche tendono a condividere la loro esperienza, quindi le recensioni sono spesso dure.
Più dell'85% delle persone soddisfatte della loro esperienza non condivideranno la loro opinione!



Recensioni non pubblicate

Può succedere che un cliente non abbia capito come funziona uno dei nostri prodotti o abbia scelto quello sbagliato.
A volte ci sono ritardi nelle consegne o alcuni clienti impazienti dimenticano che molti vettori non lavorano nei fine settimana...



Comprendiamo che alcune situazioni possono deludere i clienti.
Se questo accade, per favore contattateci.
Troveremo sicuramente una spiegazione o una soluzione,
rimanendo cortesi e rispettosi.

Non sarà pubblicato:

  • Recensioni che potrebbero denigrare l'efficacia di un prodotto o dei nostri servizi senza che il nostro servizio post-vendita sia stato consultato.
  • Recensioni incomprensibili per il lettore.
  • Commenti odiosi, maliziosi o insultanti.



Esempio di recensioni non validate:

- Una recensione negativa di un cliente insoddisfatto per un prodotto che non funziona.
Il cliente non vuole rimandarci il prodotto anche se il produttore chiede di controllarlo per far scattare la garanzia.

- feedback negativo di un cliente perché ci rifiutiamo di riprendere il prodotto che ha acquistato da noi.
Il prodotto è stato usato per più di 3 settimane; non possiamo riprendere un prodotto senza imballaggio che è stato usato e rivenderlo!

- Feedback negativo di un cliente per un prodotto anticalcare che non era efficace.
Il cliente aveva usato il prodotto per 1 settimana e pensava che l'anticalcare avrebbe dissolto il calcare e fatto apparire le sue tubature come nuove in così poco tempo...


Recensioni del negozio

Queste recensioni sono importanti per i clienti che vogliono ordinare ed essere rassicurati dalle proprie esperienze.

Permetterà loro di sapere se i pacchi sono ben imballati, se i tempi di consegna sono corretti, se hanno potuto ottenere risposte corrette alle loro domande prima di decidere di comprare...

È anche un'opinione preziosa, che può essere condivisa quando si ha a che fare con il servizio post-vendita, ottenendo un buon consiglio o essendo rassicurati sulla risoluzione di certi problemi quando si incontrano.


Recensioni sui prodotti

L'esperienza di ogni persona e la condivisione dei risultati ottenuti con un prodotto sarà importante per la scelta dei nostri futuri clienti.

Anche per questo è importante che si faccia una recensione quando un prodotto è stato ben installato, che corrisponda alle aspettative di ciò per cui è stato acquistato, che non ci sia confusione sul suo funzionamento e sui risultati che si possono ottenere.


Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo una piacevole visita al nostro negozio online.


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