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Les avis positifs et négatifs

Le but des avis et de pouvoir apporter à un visiteur qui s'informe un avis objectif et éclairé
de l'expérience avec nos services ou les produits que nous proposons.



Merci à vous !

Les statistiques des "avis clients" mentionnent que le taux de collecte varie entre 7 et 15% seulement !

Seuls les gens les plus sceptiques et les plus critiques ont tendance a partager leur expérience, les avis sont donc souvent sévères.
Plus de 85 % des gens satisfaits de leur expérience ne partageront pas leur opinion !!!

 



Les avis non publiés

Il peut arriver qu'un client ait mal compris le fonctionnement d'un de nos produits ou qu'il n'ait pas choisi le bon. 
Il y a parfois des retards dans les livraisons ou certains clients impatients oublient que bien des transporteurs ne travaillent pas le week-end...

Nous comprenons que certaines situations puissent décevoir des clients.
Si cela arrive, il faut nous contacter. 
Nous trouverons sûrement une explication ou une solution,
tout en restant courtois et respectueux.


Ne seront pas publiés:

  • les avis qui pourrait dénigrer l'efficacité d'un produit ou de nos services sans que notre service après vente n'ait été consulté.
  • les avis dont la rédaction serait incompréhensible pour le lecteur.
  • les propos haineux, malveillants ou injurieux.

Exemple d'avis non validés:

- avis négatif d'un client mécontent pour un produit qui ne fonctionnerait pas.
Le client ne veut pas nous renvoyer le produit alors que le fabricant demande à le contrôler pour déclencher la garantie.

- avis négatif d'un client car nous refusons de reprendre le produit qu'il nous a acheté.
Le produit a été utilisé plus de 3 semaines; nous ne pouvons pas reprendre un produit sans emballage qui a été utilisé et le revendre !

- avis négatif d'un client pour un anti calcaire dont l'efficacité ne lui convient pas.
Le client utilisait le produit depuis 1 semaine et pensait que l'anti calcaire allait dissoudre le calcaire et remettre sa tuyauterie à neuf en si peu de temps...




Les avis boutique

Ces avis sont importants pour les clients qui souhaitent commander et être rassurés au travers de vos propres expériences.

Cela leur permettra de savoir si les colis sont bien emballés, si les délais d'envoi sont correctes, s'ils ont pu avoir des réponses correctes à leurs questions avant de se décider à acheter...

C'est aussi un avis précieux, qui peut être partagé lors ce que l'on a eu affaire au service après-vente, que l'on a pu avoir de bons conseils ou être rassuré sur certaines résolutions de problèmes lorsque l'on en rencontre.

 



Les avis produit

L'expérience de chacun et le partage de résultats que l'on a pu obtenir avec un produit, seront important pour le choix de nos futurs clients.

C'est aussi pour cela qu'il est important qu'un avis soit donné quand un produit a été bien installé, qu'il correspond bien aux attentes de ce pourquoi il a été acheté, qu'il n'y ait pas de confusion sur son fonctionnement et des résultats que l'on pourra en obtenir.

  

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitant une agréable visite de notre boutique en ligne.


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